1. Pendahuluan

Selamat datang di Moonchild’s Abyss, sebuah divisi dari Maelis Group. Kami
beroperasi sebagai merek penjualan kembali cendera mata BTS bekas, yang berkomitmen untuk menawarkan
koleksi autentik berkualitas tinggi sambil tetap menghargai privasi dan melindungi
informasi pribadi Anda.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi Anda
saat Anda berinteraksi dengan kami melalui situs web, WhatsApp, media sosial
platform, atau saluran lain yang kami kelola. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui
praktik-praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
A. Informasi Pribadi Kami dapat mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor
telepon, alamat pengiriman dan penagihan, serta akun media sosial (jika diberikan secara sukarela).
B. Informasi Pembayaran Kami menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga yang aman seperti
[Daftar Gerbang Pembayaran Spesifik] untuk memproses transaksi Anda. Kami tidak
menyimpan detail kartu atau perbankan lengkap di server kami.
C. Data Komunikasi Kami mengumpulkan pesan, media, atau informasi yang Anda bagikan
dengan kami melalui WhatsApp, DM Instagram, email, atau platform komunikasi langsung lainnya.
D. Data Teknis & Analitis Kami mengumpulkan alamat IP, jenis peramban, ID perangkat,
dan pola penggunaan Anda. Kami juga menggunakan kuki (cookies) dan alat pelacakan, termasuk [Daftar
Alat Analitik/Pelacakan yang Digunakan, misal: Google Analytics, Meta Pixel], untuk
mendukung upaya analitik dan pemasaran.
E. Data Pemasaran Kami mengumpulkan detail yang dikirimkan melalui langganan buletin,
pendaftaran promosi, atau kampanye diskon.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi Anda membantu kami untuk:
● Memproses dan mengirimkan pesanan Anda secara efisien.
● Mengomunikasikan pembaruan pesanan, konfirmasi, atau balasan layanan pelanggan.
● Mengirimkan pesan promosi, penawaran diskon, atau buletin (dengan opsi
untuk berhenti berlangganan kapan saja).
● Meningkatkan layanan, pengalaman pengguna, dan upaya pemasaran kami.
● Mendeteksi, mencegah, dan menangani penipuan atau aktivitas yang tidak sah.
● Mematuhi persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku.
4. Bagaimana Kami Menyimpan dan Melindungi Data Anda
Kami mengikuti standar keamanan industri untuk melindungi informasi Anda dari
akses atau pengungkapan yang tidak sah.
● Penyimpanan Data: Data disimpan dengan aman di [Jelaskan Metode Penyimpanan Data,
misal: server cloud terenkripsi, nama platform spesifik seperti basis data Shopify].
● Kontrol Akses: Hanya [Sebutkan Anggota/Peran yang Berwenang] yang memiliki
akses ke data pelanggan yang sensitif.
● Keamanan Pembayaran: Semua data pembayaran ditangani secara aman melalui pemroses
pihak ketiga kami yang patuh pada aturan.
5. Pembagian Informasi
Kami menghargai privasi Anda — kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda.
Namun, kami dapat membagikan data dengan pihak ketiga berikut jika diperlukan:
● Mitra Pengiriman: [Daftar Perusahaan Kurir/Pengiriman Spesifik] untuk
pengiriman dan logistik.
● Gerbang Pembayaran: [Daftar Gerbang Pembayaran Spesifik] untuk transaksi
yang aman.
● Mitra Analitik/Pemasaran: [Daftar Platform Analitik/Pemasaran Spesifik,
misal: Mailchimp, Google Ads].
● Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau atas permintaan pemerintah.
6. Kuki & Pelacakan
Situs web kami dapat menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mempersonalisasi
pengalaman Anda, menganalisis lalu lintas, dan mendukung kampanye pemasaran. Anda dapat menonaktifkan
kuki melalui pengaturan peramban Anda, namun harap dicatat bahwa beberapa fitur mungkin tidak
berfungsi dengan baik jika Anda melakukannya.
7. Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak untuk meminta akses ke, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda.
Anda juga dapat menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja.
Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di alamat email resmi kami untuk permintaan
privasi atau di nomor telepon resmi kami untuk permintaan privasi. Kami berupaya untuk merespons
dalam waktu lima hari kerja setelah menerima permintaan Anda.
8. Retensi Data
Kami menyimpan informasi Anda hanya selama diperlukan untuk menyelesaikan pembelian Anda,
mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami. Periode ini biasanya
adalah [Sebutkan Periode Retensi Data, misal: "7 tahun" agar selaras dengan persyaratan pajak dan hukum].
9. Pembaruan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sesekali untuk mencerminkan perubahan operasional, hukum, atau
peraturan. Versi terbaru akan diposting di situs web resmi kami dengan
tanggal "Terakhir Diperbarui" yang telah direvisi.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana
kami menangani data Anda, silakan hubungi:
Moonchild’s Abyss — sebuah divisi dari Maelis Group
● Alamat: AWHO Colony, Ved Vihar, Tirumalagiri, Secunderabad
500015
● Email: thesource@maelisgroup.com
● Telepon: +91 70971 43323

1. Pendahuluan

Selamat datang di Moonchild’s Abyss, sebuah divisi dari Maelis Group (“kami”).
Kami beroperasi sebagai pengecer barang dagangan BTS bekas (pre-owned), menawarkan koleksi asli dengan keaslian, transparansi, dan perhatian.
Dengan mengakses, menjelajahi, atau melakukan pembelian dari situs web kami https://www.moonchildsabyss.com, Anda (“Pelanggan”, “Anda”) menyetujui ketentuan yang tercantum di sini.

Pernyataan Penting: Moonchild’s Abyss tidak berafiliasi dengan, didukung oleh, atau disponsori oleh HYBE, BigHit Entertainment, atau BTS. Semua barang adalah barang bekas (pre-owned) dan telah diautentikasi sesuai dengan pengetahuan terbaik kami.

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengonfirmasi bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ini.
  
• Anda setuju untuk mematuhi semua kebijakan dan instruksi yang dikeluarkan oleh Moonchild’s Abyss.
  
• Anda secara hukum mampu membuat perjanjian ini sesuai dengan hukum yang berlaku.
  

3. Kelayakan

• Pelanggan harus berusia 14 tahun ke atas.
  
• Pelanggan di bawah 18 tahun harus menggunakan situs web di bawah pengawasan orang tua, dengan pembayaran yang dilakukan oleh orang tua atau wali sah.
  
• Informasi yang akurat dan lengkap wajib diberikan untuk pemrosesan pesanan.
  
• Kami berhak menolak layanan kepada siapa pun yang tidak memenuhi standar kelayakan atau kepatuhan.
  

4. Informasi Produk & Kepemilikan

• Semua barang adalah barang bekas (pre-owned) dan dijual apa adanya. Sedikit keausan, penuaan, atau ketidaksempurnaan mungkin ada.
  
• Foto dan deskripsi hanya untuk referensi; warna atau tekstur sebenarnya mungkin sedikit berbeda.
  
• Barang telah diautentikasi dengan kemampuan terbaik kami, namun kesempurnaan mutlak tidak dijamin.
  
• Beberapa produk mungkin rapuh atau merupakan edisi terbatas; harap tinjau detail produk dengan cermat.
  
• Moonchild’s Abyss memegang semua kepemilikan atas konten situs web, merek, dan citranya.
  

5. Pesanan & Pembayaran

• Pesanan hanya dikonfirmasi setelah pembayaran berhasil melalui Razorpay.
  
• Harga tercantum dalam Rupee India (INR). Kami juga menerima USD untuk pembelian internasional.
  
• Semua pajak yang berlaku akan disertakan dalam faktur. Pendaftaran GST berlaku sesuai dengan hukum India.
  
• Kami berhak membatalkan pesanan apa pun jika terjadi dugaan penipuan, kegagalan pembayaran, atau masalah teknis.
  
• Moonchild’s Abyss berhak untuk memasukkan ke dalam daftar hitam atau melaporkan pembeli yang melakukan penipuan kepada pihak berwenang terkait.
  

6. Pengiriman & Pengantaran

• Pesanan dikirim dalam waktu 2–5 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran.
  
• Waktu pengiriman bergantung pada mitra kurir dan tujuan, biasanya 3–7 hari kerja di dalam India.
  
• Detail pelacakan akan dibagikan dalam waktu 24 jam setelah pengiriman.
  
• Risiko kehilangan atau kerusakan beralih ke pelanggan setelah barang diserahkan kepada kurir.
  
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan kurir, paket hilang, atau kerusakan yang disebabkan selama transit.
  
• Detail pengiriman diatur oleh Kebijakan Pengiriman kami.
  

7. Pengembalian, Pengembalian Dana & Pembatalan

• Pengembalian barang, penukaran, dan pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Penukaran, Pengembalian, Pengembalian Dana & Pembatalan kami.
  
• Pelanggan harus memberikan bukti (foto/video) untuk klaim kerusakan atau kesalahan pengiriman.
  
• Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli dalam waktu 5–10 hari kerja setelah pemeriksaan.
  
• Barang yang tidak dapat dikembalikan termasuk: barang koleksi yang sudah dibuka, kotak misteri, penarikan acak (random pulls), barang digital, atau barang diskon akhir (final-sale) yang ditandai dengan jelas.
  

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum:

• Moonchild’s Abyss tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial.
  
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan, atau kerugian yang disebabkan oleh mitra kurir.
  
• Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan atau penanganan produk yang tidak tepat.
  
• Berdasarkan Information Technology Act, 2000 dan Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020, tanggung jawab kami terbatas pada nilai transaksi produk yang dibeli.
  

9. Kekayaan Intelektual

Semua konten (teks, gambar, deskripsi produk, merek, dan desain) adalah kekayaan intelektual dari Moonchild’s Abyss / Maelis Group. Dilarang melakukan reproduksi, redistribusi, atau penggunaan komersial tanpa izin tertulis.

10. Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum India, khususnya Hyderabad, Telangana. Semua perselisihan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Hyderabad.

11. Informasi Kontak

Moonchild’s Abyss — sebuah divisi dari Maelis Group
📍 AWHO Colony, Ved Vihar, Tirumalagiri, Secunderabad, Telangana – 500015
📧 thesource@maelisgroup.com
📞 +91 70971 43323
🌐 https://www.moonchildsabyss.com

Ringkasan

Kami sangat berhati-hati dalam mengemas dan mengirimkan setiap barang koleksi bekas dengan aman dan tepat waktu.

Pengiriman & Pengantaran

• Pesanan diproses dan dikirim dalam waktu 2–5 hari kerja setelah pembayaran.
  
• Perkiraan pengiriman:
  
• Kota-kota besar: 3–7 hari kerja
  
• Wilayah lain: 7–12 hari kerja
  
• Rincian pelacakan dibagikan dalam waktu 24 jam setelah pengiriman.
  
• Dua kali upaya pengiriman akan dilakukan sebelum barang dikembalikan. Anda diharapkan untuk memastikan penerimaan produk dengan benar. Jika Anda tidak dapat menerima produk setelah 2 kali upaya pengiriman (karena alamat salah atau pintu terkunci), produk tidak akan dikirim kembali dan pengembalian dana tidak akan diberikan.

Biaya Pengiriman

• Biaya pengiriman domestik sudah termasuk dalam harga produk.
  
• Pesanan internasional diproses secara manual, dan biaya pengiriman akan dikenakan secara terpisah.
  
• Tidak tersedia layanan Bayar di Tempat (COD).
  

Pengemasan

• Barang dibersihkan, diperiksa, dan dikemas dengan aman sebelum dikirim.
  
• Pengemasan mungkin ramah lingkungan atau dapat didaur ulang, namun beberapa mungkin menggunakan plastik pelindung untuk barang yang mudah pecah.
  
• Segel anti-rusak digunakan pada semua paket.
  

Tanggung Jawab

• Risiko beralih ke pelanggan setelah diserahkan ke kurir.
  
• Moonchild’s Abyss tidak bertanggung jawab atas keterlambatan transit atau kerusakan oleh kurir.
  
• Asuransi tidak termasuk kecuali disediakan oleh mitra pengiriman.
  

Bukti Pengiriman

Pelanggan wajib menyertakan bukti video/foto saat membuka paket (unboxing) untuk setiap klaim kerusakan.
Klaim tanpa bukti tidak akan diterima.

Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pemogokan, bencana alam, atau kejadian yang tidak terduga.

Kepatuhan

Kebijakan ini mematuhi Aturan Perlindungan Konsumen (E-Commerce) Tahun 2020.
 Moonchild’s Abyss berhak menolak klaim yang bersifat penipuan atau tidak sesuai dengan ketentuan.

1. Ikhtisar
Di Moonchild’s Abyss, kami berupaya menyediakan merchandise BTS bekas yang
asli, diperiksa dengan cermat, dan dijelaskan dengan jelas. Kebijakan ini menjelaskan kapan
pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana diperbolehkan, cara mengajukannya, jangka waktu dan
persyaratan bukti, serta aturan pembatalan kami. Sebagai merek barang koleksi bekas,
prioritas kami adalah keadilan dan transparansi—baik kepada pelanggan kami maupun terhadap
keaslian setiap barang yang kami jual.
2. Alasan yang Sah untuk Pengembalian / Penukaran
Kami hanya menerima permintaan untuk alasan berikut:
● Barang yang diterima salah (misalnya, memesan photocard A, menerima
photocard B).
● Barang rusak selama pengiriman atau tiba dengan cacat besar yang tidak diungkapkan
dan tidak disebutkan dalam deskripsi produk.
Harap dicatat: Pengembalian atau pengembalian dana tidak akan diterima untuk:
● Berubah pikiran atau preferensi pribadi.
● Sedikit perbedaan warna karena fotografi atau pencahayaan.
● Keausan ringan yang wajar untuk barang bekas.
● Barang yang diterima terlambat karena keterlambatan kurir.
3. Jangka Waktu Pelaporan Masalah
Pelanggan harus melaporkan masalah yang sah dalam waktu [6] jam setelah pengiriman. Permintaan setelah
periode ini mungkin tidak akan diterima.
Setelah pengembalian disetujui, barang harus dikirim kembali dalam waktu [2-5] hari kerja
sejak tanggal persetujuan.
4. Persyaratan Bukti
Untuk memproses pengembalian atau penukaran, pelanggan harus memberikan [pilih: video unboxing yang jelas dari pembukaan segel hingga pemeriksaan ATAU foto beresolusi tinggi
yang menunjukkan masalah]. Klaim tanpa bukti yang memadai tidak akan diterima.
5. Kondisi Barang untuk Pengembalian
Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat dikirim, menyertakan semua
kemasan asli, label, dan bonus apa pun, serta tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau
penyalahgunaan. Barang yang tidak memenuhi kriteria ini akan ditolak, dan
pengembalian dana/penukaran akan dibatalkan.

7. Penukaran
Penukaran hanya diperbolehkan untuk barang dengan jenis yang sama atau bernilai sama (misalnya,
menukar dengan set photocard yang sama). Kami akan mengirimkan barang baru setelah
barang yang dikembalikan telah diterima dan diperiksa. Biaya pengiriman penukaran
ditangani sesuai dengan aturan yang sama seperti pengembalian dana.

Gambaran Umum

Kami menjual barang bekas yang telah diperiksa dengan cermat. Pengembalian hanya diterima untuk alasan yang sah.

1. Pembatalan
   Pelanggan dapat membatalkan pesanan sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim,
   pembatalan tidak dapat diterima.
   Permintaan pembatalan harus dilakukan melalui WhatsApp atau email dalam waktu 6 jam setelah
   pemesanan dilakukan.
   Pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan akan diproses sesuai aturan.
2. Pengiriman Pengembalian & Tanggung Jawab Pelanggan
   Pelanggan bertanggung jawab untuk mengirimkan kembali barang kecuali pengembalian disebabkan oleh
   kesalahan dari pihak kami. Anda harus menggunakan kurir tepercaya dengan pelacakan untuk menghindari paket hilang.
   Moonchild’s Abyss tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak selama
   pengiriman pengembalian.
3. Pencegahan Penipuan
   Moonchild’s Abyss berhak menolak permintaan pengembalian dana atau penukaran yang
   tidak memiliki bukti yang cukup atau terindikasi sebagai penipuan. Pelanggan yang berulang kali mengajukan klaim palsu
   dapat dimasukkan ke dalam daftar hitam untuk pembelian di masa mendatang.
4. Kontak untuk Pengembalian / Penukaran / Pembatalan
   Untuk semua pertanyaan atau permintaan, silakan hubungi tim dukungan kami:
   ● Alamat: AWHO Colony, Ved Vihar, Tirumalagiri, Secunderabad
   500015
   ● Email: thesource@maelisgroup.com
   ● Telepon: +91 70971 43323
   ● Situs Web: [URL Situs Web Resmi]
   Jam operasional kami adalah "Senin–Sabtu, 10.00 – 18.00 IST". Mohon
   sertakan nomor pesanan, detail barang, dan bukti saat menghubungi kami.
5. Sanggahan Hukum
   Semua barang adalah barang bekas dan dijual apa adanya. Kami memeriksa setiap barang, namun variasi kecil
   adalah hal yang wajar. Moonchild’s Abyss berhak menolak pengembalian/penukaran
   yang tidak mematuhi kebijakan ini. Dengan melakukan pembelian, pelanggan setuju dengan ketentuan ini dan mengakui bahwa barang bekas memiliki karakteristik bawaan.

Ringkasan

Kami menjual barang bekas yang telah diperiksa dengan cermat. Pengembalian hanya diterima untuk alasan yang sah.